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FAQ / よくあるご質問

お客様から比較的よく頂くご質問をまとめました。お買い物のご参考にどうぞ。。。

>>>お客様のお声(レビュー)はコチラから 

■ 試着等に関するお問合せ

Q. 実際に見る事はできますか?

A. 大変申し訳ございません、当店インターネットのみのお取り扱いでして、 ショールームがございません。
見本のある場合は送料お客様負担となってしまいますが、遠方にもお送りする事が可能ですので、お申し付け下さいませ。尚、ご成約された場合には、この分の送料をお会計から相殺させて頂きます。
春(2月〜3月)に東京と名古屋にて展示販売会を予定しておりますので、お近くでしたら是非お運び頂けましたら幸いに存じます。


■ サイズに関するお問合せ

Q.サイズ表は仕上がり寸法ですか?それともヌード寸法ですか?

A.仕上がり寸法です。ですので、トップスなどは特にお客様のヌード寸法よりも余裕をみてお選び頂けましたらと存じます。

Q. ウエストや丈などの微調整などはできるのでしょうか?

A. どのお衣装も脇とボランテに縫い代がございます。脇は+2cm以上、ボランテは+5cm以上出せるようになっています。 ですのでお客様ご自身でのお直しや街場のリフォーム店へお出し頂ければ 長さ出し、ウエスト出しも可能です。

Q. 規定のサイズではなくフルオーダーでの注文はできますか?

A. Preciousシリーズ及びGuadalupe製のお衣装はフルオーダーのオプションをご用意しております。
バタ・デ・コーラ及びA生地見本のお衣装は、追加加工費を頂いてお客様のご指定サイズに変更する事が可能です。1か所+3,000円頂いておりますが、複数個所の変更をご希望の場合はお見積り致しますので、お問合せ下さいませ。
B生地見本を使用するお衣装は現在のところカスタマイズ不可となっております。


Q. サイズ違いの在庫衣装のお直しはできますか?

A. スペインにて縫製を行っている為、当店では原則お直しはお受けしていないのですが、直す箇所によっては、当店、またはお時間を頂ければ当店からリフォーム業者にお直しの依頼をする事は可能です。お近くにリフォーム店が無い場合などご希望の場合はお問合せ下さいませ。

Q.新着在庫衣装のサイズ違いはありますか?

A.こちらの商品は現品のみとなっております。 注文品のページにあるモデルでしたら同じモデルをご注文頂ければ新たにお仕立てさせて頂きます。 尚、納期は約1.5〜2.5ヶ月頂いております。

Q.コルピーニョやワンピースには胸パットは入ってますか?

A.当店のコルピーニョ及びワンピースにはカップはついておりません。

■ 生地に関するお問合せ

Q.生地見本の実物が見たいのですが。

A.大変申し訳ございません、スペインの柄生地は入れ替わりが早い為、 画像のみの見本しかございません。 拡大画像をご覧になりたい場合はメールにてお送りいたしますので、 Eメール: info@katetoss.com,又は フォームにてお申し付け下さいませ。

Q.バイレ用の生地は透けますでしょうか。

A.ストレッチ生地やポペリン生地はやや厚手ですので、全く透ける心配がございません。 薄いお色の無地のコチーボは若干透けます。

■プレシャスシリーズに関するお問合せ

●別途特設ページを設けております。こちらからご覧くださいませ。

>>>プレシャスシリーズ FAQ はコチラから 

■ ジュニア用についてのお問合せ

Q. ジュニア用の取扱いはありますでしょうか?

A. 現在、ジュニア用はプレシャスシリーズのみ御取扱いがございます。大人用と同様、毎シーズン新しいモデルがリリースされますので、ご希望の場合、pdfファイルをお送りさせて頂きますので、 Eメール: info@katetoss.com,又は フォームにてお申し付け下さいませ。

■ その他のお問合せ

※その他ご不明な点は Eメール: info@katetoss.com,又は フォームにてお気軽にお問合せ下さいませ。